Política de Trocas e Devoluções

Na ByRARO Jóias, queremos garantir sua satisfação total com nossas joias. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Veja abaixo nossa política de trocas e devoluções:

Condições para Trocas e Devoluções

1. Prazos Específicos

   • Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
   • Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir do recebimento.

2. Endereço de Devolução

   • Praça Valeriano Carneiro Leão, 30, Jardim Goiás, Rio Verde-GO, CEP: 75903-412.

3. Estado do Produto

   • O produto deve estar em sua embalagem original, com a etiqueta do produto e sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

4. Política para Produtos Personalizados

   • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Passos Detalhados

   • Entre em contato conosco via WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Se possível, inclua fotos do produto.
   • Após o contato, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

2. Instruções sobre Embalar e Enviar o Produto

   • O produto deve ser enviado em sua embalagem original e bem protegido para evitar danos durante o transporte. Não nos responsabilizamos por produtos que cheguem danificados devido a embalagens inadequadas.

Opções de Trocas e Devoluções

1. Troca por Outro Produto

   • Caso deseje trocar por outro produto, você poderá escolher qualquer item disponível em nosso estoque. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciada a compensação correspondente.

2. Devolução e Reembolso

   • Para devoluções, você poderá optar por um reembolso total do valor pago pelo produto. O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original foi efetuado e pode levar até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido.

3. Troca por Crédito na Loja

   • Você também pode optar por receber um crédito no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado em futuras compras em nosso site.

Despesas de Envio

1. Custos de Envio para Trocas e Devoluções
   • Em casos de troca por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio serão arcados pela ByRARO Jóias.
   • Para trocas por motivos de escolha pessoal (tamanho, cor, modelo, etc.), o cliente será responsável pelos custos de envio.

Exceções

1. Produtos Personalizados

   • Produtos que foram personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Produtos em Promoção

   • Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados.

Contato para Trocas e Devoluções

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com trocas e devoluções, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: contato@byrarojoias.com.br
• WhatsApp: (64) 9 9344-4373
• Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h

Estamos à disposição para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência de compra com a ByRARO Jóias.

Alterações na Política de Trocas e Devoluções

A ByRARO Jóias reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site.